Perché adesso e non a giugno
I problemi di rete di un hotel si manifestano quando la struttura è piena: cento ospiti che guardano lo streaming, il POS del ristorante il sabato sera, il check-in digitale con la fila alla reception. Fuori stagione si ha il tempo di sistemare tutto senza fermare nessuno. Ecco i dieci controlli che facciamo con le strutture che seguiamo.
1. Copertura Wi-Fi in tutte le camere
Non basta "prende ovunque": va misurata camera per camera, comprese quelle in fondo al corridoio e le aree comuni. Le pareti in pietra e i piani interrati sono i sospettati soliti.
2. Portale Wi-Fi ospiti con il vostro brand
Il portale di accesso è il primo contatto digitale con l'ospite. Logo, colori, lingua, eventuale codice camera, durata della sessione: tutto configurabile. Nella pagina Hospitality potete provarne uno.
3. Reti separate (VLAN)
Ospiti, gestione, POS, telecamere: quattro reti diverse sullo stesso impianto. Gli ospiti non devono mai vedere i sistemi interni, e la banda della gestione va garantita anche a struttura piena.
4. Backup della linea
Cosa succede se la fibra cade durante il servizio? Con un router Peplink il traffico passa automaticamente su 4G/5G o Starlink in millisecondi. Se non avete un backup, questo è il controllo più importante della lista.
5. Priorità al traffico che conta
POS, gestionale e telefonia devono avere la precedenza sullo streaming degli ospiti. Si configura una volta e vale per tutta la stagione.
6. Telecamere e conservazione
Aree comuni, parcheggi, magazzini, casse: verificate che registrino, che i tempi di conservazione siano quelli previsti e che la cartellonistica sia in ordine.
7. Dispositivi dello staff
Palmari per le comande, tablet alla reception, stampanti: aggiornamenti fatti, accessi corretti, batterie di ricambio.
8. Aggiornamenti e backup delle configurazioni
Firmware di router, switch e access point aggiornati fuori orario; configurazioni salvate, così un guasto hardware si risolve sostituendo l'apparato e ricaricando la configurazione.
9. Monitoraggio
Chi si accorge che un access point si è spento alle 2 di notte? Con il monitoraggio remoto lo vediamo noi e spesso lo risolviamo prima che gli ospiti se ne accorgano.
10. Un numero da chiamare
In stagione serve un referente tecnico con assistenza prioritaria, non un ticket che risponde in tre giorni. Definitelo prima, non durante.
Volete fare questi controlli insieme? Un sopralluogo fuori stagione è il modo più economico per arrivare a luglio tranquilli.
